Fourniture, intégration, exploitation, administration, supervision, MCO, MCS et évolution du socle d'infrastructures des SIC du SMA
CSMA.Francia, FR101
ApertaGermania
Ticketsystem
Fatti principali
- Paese
- Germania
- Regione
- DEB11
- Valore stimato
- non indicato
- Procedura
- neg-w-call
- Pubblicata
- Fonte
- TED (EU tenders)
Descrizione
Zur Abbildung verschiedener Ticketprozesse benötigt das Landesamt für Finanzen (LfF) ein neues Ticketsystem, welches im landeseigenen Rechenzentrum des LDI betrieben werden muss (On Premise oder in der rlp-Cloud). Mit dem neuen Verfahren soll der bisher eingesetzte SAP SOLUTION MANAGER 7.2 mit dem SP Stack 20 -Stand 11/2025- und das bisher eingesetzte Ticketverfahren Zammad abgelöst werden. In das neue Verfahren sollen zudem auch Tickets aus anderen, nicht SAP-basierenden Bereichen abgebildet werden. Die vollständige Einführung des neuen Ticketsystems (einschließlich der notwendigen Anbindung…
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